Visão Geral do Período
01 a 14 de Abril de 2026 — 14 dias de veiculação
🚨
Diagnóstico Principal: Pagar.me bloqueando compras legítimas
O tráfego está chegando, as pessoas estão tentando comprar — mas o filtro antifraude do gateway está recusando cartões legítimos.
73% das tentativas por cartão foram bloqueadas. Clientes legítimos estão chegando ao checkout, preenchendo dados, tentando pagar — e sendo recusados. O problema não é o tráfego. É o pagamento.
Pessoas Alcançadas
95.327
173.006 impressões
Visitas ao Site
3.348
CTR 3,15% — acima da média
Pedidos Gerados
17
Plataforma Fbits
Pedidos Concluídos
4
2 atrib. Meta Ads
Checkouts Iniciados (Meta)
24
Pessoas foram até o checkout
Cancelamentos por Cartão
11
Pagar.me recusou
Taxa Aprovação Cartão
8%
Normal BR: 70–85%
Vendas Atribuídas Meta
2
Pixel Venda ativo
✅
O que está funcionando: tráfego qualificado chegando
CTR de 3,15% está acima da média do segmento de calçados (1,5–2%). O público está engajando com os anúncios. O adset de Interesses com vídeos atingiu CTR de 4,60%. O problema não está nos anúncios — está no que acontece depois do clique.
Funil Resumido — Do Anúncio à Venda
Funil Completo de Vendas
Do anúncio à venda finalizada — onde o cliente se perde
▼
Cliques no anúncio
5.454
3,15%
▼
Visitas ao site
3.348
1,93%
▼
Checkout iniciado
24
0,72%
▼
▼
🚧
BARREIRA — Filtro antifraude Pagar.me
11 de 13 tentativas por cartão recusadas (taxa de aprovação: 8% · esperado: 70–85%)
▼
Pedidos concluídos
4
0,12%
Pedidos na Plataforma — 01 a 14/04/2026
| Pedido |
Data |
Produto |
Valor |
Forma Pgto |
Situação |
| #10825 |
11/04 |
Bota Tip Toey — Whisky |
R$ 294,67 |
PIX |
Enviado ✓ |
| #10711/#10739 |
10/04 |
Tenis Puma Verde Água + Nike DM9026 |
R$ 949,98 |
Mastercard 6x |
Enviado ✓ |
| #10663 |
07/04 |
Sapato Tip Toey — Tapioca |
R$ 302,72 |
PIX |
Entregue ✓ |
| #10348 |
02/04 |
Rasteira ING 302.615 — Dourado |
R$ 188,75 |
PIX |
Entregue ✓ |
| #10775 |
11/04 |
Bota Tip Toey — mesma cliente do #10825 |
R$ 343,03 |
Visa |
Cancelado — cartão |
| #10683 |
09/04 |
Slide Adidas FU8298 — Preto |
R$ 246,24 |
Cartão negado |
Cancelado — cartão negado |
| #10534 / #10471 / #10433 |
06/04 |
Sandália Tip Toey AE.SAN1 — Sand (3 tentativas) |
R$ 273,18 × 3 |
Elo 4x |
3 tentativas bloqueadas |
| #10493 |
06/04 |
Tenis Adidas JI4462 — Bege/Branco |
R$ 421,93 |
Visa 5x |
Cancelado — cartão |
| #10409 |
06/04 |
Tenis Nike DM9026 — Preto/Branco |
R$ 578,42 |
Visa |
Cancelado — cartão |
| #10216 / #10255 |
01/04 |
Tenis XUA XUA + Bibi (2 produtos) |
R$ 219,99 + R$ 199,99 |
Visa 6x |
Cancelado — cartão |
Pedidos por Forma de Pagamento — Aprovados vs Recusados
Diagnóstico: Filtro Pagar.me
Por que as compras não estão sendo aprovadas — evidências concretas
🔴
Taxa de aprovação de cartão: 8% — referência do mercado é 70–85%
Em 13 tentativas de compra com cartão no período, apenas 1 foi aprovada (Mastercard parcelado em 6x).
Todas as demais foram recusadas pelo Pagar.me — Visa, Elo, débito. Isso não é padrão de fraude.
É configuração do filtro antifraude agressiva demais para o perfil do e-commerce.
11
Pedidos cancelados por cartão
Visa, Elo e outros recusados. Apenas Mastercard 6x passou. Clientes legítimos, sendo tratados como fraude.
3x
Tentativas de 1 cliente — todas bloqueadas
Anna Karolyna (Goiânia-GO) tentou comprar a mesma Sandália 3 vezes seguidas com cartão Elo. 3 bloqueios. Desistiu.
11/13
Cartões recusados — padrão sistemático
11 dos 13 pedidos pagos com cartão foram cancelados. Bandeiras afetadas: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard. Apenas 1 aprovado (Mastercard 6x). Isso não é coincidência — é o filtro agindo.
PIX
Funciona — 3 de 4 vendas foram por PIX
Das 4 compras concluídas no período, 3 foram pagas por PIX. Quando o cliente usa PIX, a venda acontece. O problema é exclusivo do cartão.
Evidências de Bloqueio — Cartões Recusados pelo Pagar.me
| Pedido |
Cliente |
Bandeira |
Parcelas |
Valor |
Cidade |
Resultado |
| #10683 |
Celso Calixto |
Sem bandeira |
4x |
R$ 246,24 |
Goiânia-GO |
Cartão Negado |
| #10433 / #10471 / #10534 |
Anna Karolyna (3 tentativas) |
Elo |
4x |
R$ 273,18 |
Goiânia-GO |
3× Bloqueado |
| #10409 |
Carlos José de Lima |
Visa |
1x |
R$ 578,42 |
Mauá-SP |
Cancelado |
| #10493 |
Everton Rodrigues |
Visa |
5x |
R$ 421,93 |
São Paulo-SP |
Cancelado |
| #10216 / #10255 |
Thamires Barbosa |
Visa |
6x |
R$ 419,98 |
São José dos Pinhais-PR |
Cancelado |
| #10565 / #10596 |
Maria da Silva |
Visa |
1x |
R$ 326,39 |
São Paulo-SP |
Cancelado |
| #10775 |
Anna Cláudia (mesma que comprou por PIX) |
Visa |
1x |
R$ 343,03 |
Luís E. Magalhães-BA |
Cancelado |
| #10711/#10739 |
Pollyane Ribeiro |
Mastercard |
6x |
R$ 949,98 |
Goiânia-GO |
Aprovado ✓ |
🔍
Padrão identificado: Visa e Elo sendo sistematicamente bloqueados
Visa e Elo representam mais de 70% das transações de e-commerce no Brasil. Bloquear essas bandeiras é equivalente a fechar a porta da loja para a maioria dos clientes.
O único cartão aprovado foi Mastercard parcelado em 6x — possivelmente passou por ter um perfil de score diferente.
O fato de Anna Cláudia ter tentado com Visa (bloqueado) e depois pago com PIX (aprovado) comprova que o cliente é legítimo — o problema é o filtro.
Taxa de Aprovação por Forma de Pagamento
Ações Prioritárias
O que precisa ser feito para destravar as vendas — em ordem de impacto
1
Contatar Pagar.me e revisar filtro antifraude
URGENTE
Solicitar ao suporte Pagar.me a revisão das regras de antifraude da conta. O argumento é concreto: 92% de recusa em cartões e clientes legítimos tentando comprar 3 vezes seguidas. Pedir especificamente a liberação de Visa e Elo — as bandeiras com mais rejeições no período.
2
Destacar PIX no checkout — banner e primeiro opção
URGENTE
Enquanto o filtro não é ajustado, colocar PIX como opção de destaque no checkout. 3 das 4 vendas do período foram por PIX. Adicionar desconto de 5% no PIX (incentivo de conversão imediata) e posicioná-lo como primeira opção na tela de pagamento.
3
Verificar os pedidos da Joyce Braga (PIX pago, pedido cancelado)
ESTA SEMANA
Os pedidos #10356 e #10364 de Joyce Braga foram pagos por PIX (marcados como "Válido") mas aparecem como "Pedido Cancelado" na plataforma. Se o PIX foi compensado, o dinheiro pode ter sido retido sem entrega. Verificar no painel Fbits se há estorno pendente ou produto fora de estoque.
4
Escalar adset Interesses Mulheres + Vídeos
META ADS
Adset [Interesses Mulheres 23–50 · Vídeos]: R$ 19,10 por checkout iniciado — o melhor da conta. Com apenas R$ 133 investidos e 7 checkouts, tem espaço para crescer. Recomendamos aumentar o budget deste adset em 30% para validar escala.
5
Implementar parcelamento 6x sem juros no site
SITE
Produtos com ticket de R$ 399–R$ 578 sendo vendidos. Parcelamento em 6x facilita a decisão de compra para clientes que não querem comprometer o limite em uma parcela. Exibir "6x sem juros" em destaque na listagem de produtos e na página do produto.
6
Duplicar os criativos de vídeo que mais converteram
META ADS
Vídeo 02 (CTR 4,60%) e Vídeo 03 (CTR 4,30%) são os criativos mais eficientes. Testar esses vídeos em mais adsets — especialmente nos de Público Similar que atualmente usam estáticos. O problema não está no criativo; está no pagamento.
📌
Resumo Executivo para Tomada de Decisão
O tráfego gerado pelos anúncios está trazendo 95 mil pessoas alcançadas, CTR de 3,15% e 3.348 visitas ao site — números saudáveis. O problema está no checkout: 73% das tentativas de compra por cartão são recusadas pelo Pagar.me. Quando o cliente usa PIX, a compra acontece. A ação mais urgente e de maior impacto é entrar em contato com o Pagar.me ainda esta semana para revisar o filtro antifraude. Enquanto isso, destacar PIX como forma principal de pagamento pode recuperar vendas imediatamente.